Información y condiciones de compra. Condiciones generales de contratación
1-Información general
Este documento (así como todos/ otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones). Este documento y otros relacionados se encuentran accesibles en el sitio web para su consulta.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Vicente Malagón, S.A. desarrolla a través del Sitio Web comprende: la venta y comercialización de Berenjenas de Almagro, aceitunas y encurtidos en vinagre.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Vicente Malagón, S.A. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Datos de contacto
VICENTE MALAGÓN S.A.
C/ Ejido de San Juan, 39
13270. Almagro (Ciudad Real)
Phone: +34 926860806
Fax: +34 926861029
berenjenas@la-plaza.es
La información sobre las condiciones de compra y la navegación por el sitio web están redactadas en castellano. Están disponibles de forma permanente para ser impresas o guardadas.
2-El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Vicente Malagón, S.A. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Vicente Malagón, S.A. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Vicente Malagón, S.A. el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
Acceso menores de edad
El presente sitio Web está dedicado de forma exclusiva a personas mayores de edad, si el usuario es menor de edad, no debe acceder a este sitio Web. No está permitido, el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento, descarga de materiales y en general el uso de los servicios del sitio Web por parte de menores de edad. El usuario, mediante el registro de su edad, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años.
3-Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual los productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «FINALIZAR COMPRA».
Cláusula de aceptación
El Usuario deberá leer y aceptar las siguientes cláusulas:
- Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Vicente Malagón, S.A. ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Vicente Malagón, S.A. utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características y reconoce que la realización del pedido de compra o materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Vicente Malagón, S.A. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web, Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
4-Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Vicente Malagón, S.A. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Vicente Malagón, S.A. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5-Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Vicente Malagón, S.A. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de empresas de transporte de reconocido prestigio.
En ningún caso Vicente Malagón, S.A. añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Vicente Malagón, S.A. por cambios de última hora, podrá modificar las especificaciones del producto respecto de la información facilitada en su publicidad, que puede afectar al valor o a la apariencia de los productos ofertados.
En ocasiones existirán ofertas o modificaciones de precios en un determinado rango de tiempo o fechas. Estos precios de oferta tan solo serán válidos durante el tiempo de duración de las mismas y siempre según las condiciones indicadas en su momento en el Sitio Web.
Se informará al Usuario antes de aceptar cualquier pedido, que los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Vicente Malagón, S.A. pueden variar por diferentes motivos.
La identidad y domicilio del proveedor, características del producto, su precio, gastos de transporte, forma de pago son los que constan en las presentes Condiciones Generales.
El precio del producto es aquel que en el momento de la aceptación del pedido por Vicente Malagón, S.A. se encuentra en vigor. Todo pedido está sujeto a la aceptación del mismo por parte de Vicente Malagón, S.A. y a las Formas de Pago posibles.
Los medios de pago aceptados son:
-Transferencia bancaria
Si desea realizar el pago mediante transferencia, le facilitamos nuestros datos bancarios juntamente con la referencia de su pedido. Cuando nuestro departamento de administración verifique la transacción procederá a gestionar el envío de su compra.
Si tiene alguna duda sobre su transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros en: berenjenas@la-plaza.es
-Pago contrareembolso
También puede pagar mediante Contrareembolso al recibir el pedido en su domicilio. Esta forma de pago está sujeta a un incremento de 2,20 € (más IVA VIGENTE) sobre el importe total del pedido, si su pedido no supera los 66,00 euros. Para pedidos superiores a 67,00 euros el incremento por esta forma de pago es del 3% del importe total (más IVA VIGENTE).
-Pago mediante tarjeta de crédito
Vicente Malagón, S.A. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Vicente Malagón, S.A. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Vicente Malagón, S.A. reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.
En todo caso, al hacer clic en «FINALIZAR COMPRA» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6-Entrega
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (sólo Península).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
El plazo habitual de entrega de su pedido en España (sólo Península) será entre 2 y 3 días (excluidos sábados, domingos y festivos). Este plazo puede sufrir alteraciones por causas imputables a la agencia de transporte encargada de su envío al Usuario.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Vicente Malagón, S.A. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Vicente Malagón, S.A. para convenir la entrega otro día.
A excepción de lo dispuesto en las Condiciones Generales, Vicente Malagón, S.A. no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivar del retraso y/o la falta de entrega de la mercancía, en particular del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado del retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiera sufrir el Usuario.
En caso de error justificado en la entrega, Vicente Malagón, S.A. sólo aceptará las devoluciones respecto de aquellos productos no abiertos y/o aún en sus embalajes originales e intactos.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Vicente Malagón, S.A., se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Usuario, Vicente Malagón, S.A. podrá almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Usuario, en sus instalaciones o en las de un tercero, y el Usuario vendrá obligado al pago de tantos gastos sean ocasionados a Vicente Malagón, S.A. o al tercero. En el caso de que el Usuario realice la compra mediante tarjeta de crédito/débito a través de la página Web, y realice la recogida en tienda o envíe un transporte a recogerla por su cuenta, Vicente Malagón, S.A. en cumplimiento de la normativa vigente en cada momento, guardará el/los producto/s según los plazos establecidos por la Ley.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Vicente Malagón, S.A. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Vicente Malagón, S.A.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.
Para el resto de las localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.
Vicente Malagón, S.A. no enviará ningún pedido hasta comprobar que el pago se ha realizado o que la solicitud de pago contra reembolso haya sido aceptada. En caso de impago por parte del Usuario, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, o por insolvencia o problema alguno con su tarjeta de crédito Vicente Malagón, S.A. optará entre suspender o cancelar cualquier envío o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Usuario. Lo anterior no liberará al Usuario de sus obligaciones contractuales pendientes, en relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
Vicente Malagón, S.A. queda facultado para suspender y/o cancelar los envíos de mercancías, o en su caso, desistir y/o resolver el Contrato, sin que por ello resulte responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el Usuario se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de liquidación, insolvencia, situación de concurso, falta de capacidad jurídica, impago de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios en el deterioro del patrimonio del Usuario o de su solvencia económica.
7-Exportación
En caso de ser necesaria la exportación o envío de los productos fuera de España, serán de cuenta y riesgo del Usuario el cumplimiento de la normativa aplicable, obtención de licencias o permisos correspondientes y formalidades en general.
Las condiciones de venta, entrega y transmisión del riesgo para exportación serán en todo caso EXW Incoterms ICC. En caso de envío de la mercancía serán de aplicación las presentes Condiciones Generales, remitiéndose ésta por cuenta y riesgo del Usuario, quien deberá satisfacer los gastos de transporte.
8-Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Vicente Malagón, S.A. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «FINALIZAR COMPRA», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 RGPD y la LO 3/2018 LOPD-GDD
9-Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Vicente Malagón, S.A. o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Vicente Malagón, S.A.. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de la dirección de email:berenjenas@la-plaza.es
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Vicente Malagón, S.A. pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Vicente Malagón, S.A. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío y excluidos los gastos de devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Vicente Malagón, S.A. es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
Vicente Malagón, S.A. reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Vicente Malagón, S.A. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Vicente Malagón, S.A. en:
VICENTE MALAGÓN, S.A.Calle Ejido de San Juan, 39 Cód. Postal 13270 de la localidad de Almagro. Ciudad Real. España.
Deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Vicente Malagón, S.A.fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
Vicente Malagón, S.A. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Quedarán excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus especiales características aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el Cliente, aquellos productos que fueran encargados específicamente para el Cliente y que hubieran sido abiertos y sacados de su precinto por el Cliente y todas aquellas compras como resultado de una actividad empresarial.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:
Modelo de formulario de desistimiento
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Vicente Malagón, S.A.inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El Usuario podrá realizar la devolución personalmente, a través de terceros enviados, o bien a través de una empresa de transportes o mensajería a su cargo. Vicente Malagón, S.A. examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Vicente Malagón, S.A., por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Vicente Malagón, S.A. responderá, por tanto y según la ley, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido y durante los dos años siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto se encuentre dentro del periodo hábil para su consumo, periodo establecido hasta la finalización de la fecha indicada en el producto mediante la leyenda CONSUMIR PREFERENTEMENTE ANTES DEL (…fecha).
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Vicente Malagón, S.A.y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
Vicente Malagón, S.A. no será responsable de las consecuencias que pudieran resultar del uso indebido del Cliente, y/o cualesquiera terceros.
La garantía quedará anulada cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/ control, culpa o negligencia del Usuario o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes, descarga, control de humedad, u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal, catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.
La responsabilidad total de Vicente Malagón, S.A. por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Vicente Malagón, S.A. no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.
10-Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Vicente Malagón, S.A.no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Vicente Malagón, S.A.también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Vicente Malagón, S.A.aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Vicente Malagón, S.A.actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Vicente Malagón, S.A.pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Vicente Malagón, S.A.no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Vicente Malagón, S.A.tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, Vicente Malagón, S.A.no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Vicente Malagón, S.A.dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Vicente Malagón, S.A.pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
11-Cláusula de Reserva de Dominio
La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al Usuario, pertenecerá en propiedad a Vicente Malagón, S.A. hasta la total satisfacción de su precio. El Usuario no podrá dar en prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que éste se produzca, el Usuario mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de Vicente Malagón, S.A. El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios.
No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el Usuario cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de Vicente Malagón, S.A. los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.
En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el Usuario dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a Vicente Malagón, S.A.
12-Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Vicente Malagón, S.A.sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Vicente Malagón, S.A.envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Vicente Malagón, S.A.a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Vicente Malagón, S.A.puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
13-Renuncia
Ninguna renuncia de Vicente Malagón, S.A.a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Vicente Malagón, S.A.del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Vicente Malagón, S.A.a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
14-Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
15-Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Vicente Malagón, S.A.en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Vicente Malagón, S.A.reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
16-Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Vicente Malagón, S.A.en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal, Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
17-Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Vicente Malagón, S.A.y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
18-Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a Vicente Malagón, S.A.sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Vicente Malagón, S.A.dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Vicente Malagón, S.A.en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). El usuario puede descargar un modelo de impreso oficial de reclamación a través de la página web de la Dirección General de Consumo de cada Comunidad Autónoma.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Vicente Malagón, S.A.y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El Cliente declara que conoce el contenido del presente contrato no solamente por su inclusión en la factura, sino también porque las Condiciones Generales extendidas en el mismo se hallan disponibles al público en el local de VICENTE MALAGÓN S.A., así como en las páginas Web www.la-plaza.es y www.almagrena.es
Última modificación: 14 de enero de 2020
